Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Knjigarne Filozofske fakultete Univerze v Ljubljani

Spletno prodajo Knjigarne FF izvaja Univerza v Ljubljani, Filozofska fakulteta, Aškerčeva cesta 2, 1000 Ljubljana, davčna št.: SI55382657, matična št.: 1627058 (v nadaljevanju: UL FF).

1. Cene

Cene v spletni trgovini so navedene v evrih (eur) in vsebujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno knjige. Cene in ostale ugodnosti (popusti ipd.) veljajo na dan oddaje naročila. Velja originalni račun, ki ga kupec prejme ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

2. Stroški pošiljanja

2.1. Redna dostava po Sloveniji – Pošta Slovenije:

Stroški priprave in pošiljanja pošiljk, ki ne presegajo teže 2 kg, znašajo 3,40 eur (z DDV). Pri izbiri plačila po povzetju Pošta Slovenije zaračuna provizijo za nakazilo, ki znaša 1,05 eur.

Cenik za ostale pošiljke težje od 2 kg 

2.2. Redna dostava v tujino – Pošta Slovenije:

Stroški priprave in pošiljanja pošiljk, ki ne presegajo teže 2 kg, znašajo 8,54 eur (z DDV) in vključujejo navadno pošto s storitvijo – prednostno.

Cenik za ostale pošiljke težje od 2 kg.

3. Načini plačila

3.1. Z gotovino ob prevzemu (po povzetju):

Naročene publikacije kupci plačajo dostavljavcu Pošte Slovenije ob prevzemu. Pošta Slovenije za posredovanje plačila (obrazec UPN) kupcu zaračuna 1,05 eur provizije za znesek do 98,00 eur. Ta način lahko izberejo samo kupci, ki imajo dostavni naslov v Sloveniji. 

3.2. Po predračunu:

Po oddaji naročila kupci na svoj e-naslov prejmejo predračun. UL FF naročilo odda v obdelavo po prejemu plačila na TRR.

3.3. Po računu: (za pravne osebe):

Kupci naročene publikacije prejmejo skupaj z računom. Velja samo za pravne osebe s sedežem in dostavnim naslovom v Sloveniji.

3.4. Način plačila za kupce iz tujine:

Kupci iz tujine, ki naročajo knjige na dostavni naslov v tujini, lahko izberejo samo plačilo po predračunu. Cenik pošiljanja se nahaja pod točko 2 (Stroški pošiljanja). Kupce iz tujine, ki knjige naročajo za nadaljnjo prodajo, prosimo, da nas kontaktirajo po e-pošti na: knjigarna@ff.uni–lj.si , prav tako tudi drugi kupci, ki potrebujejo več informacij. 

4. Postopek nakupa in sklenitev prodajne pogodbe

Kupci nakup v spletni trgovini UL FF opravite tako, da najprej pri želeni publikaciji izberete ikono »Kupi«. Po opravljeni izbiri, kliknete na ikono »Košarica«, kjer se vam prikažejo publikacije, ki ste jih izbrali, njihova količina, morebiten popust in cena ter skupna cena nakupa.

Za nadaljevanje izberete ikono »Nadaljuj z naročilom«. V naslednjem koraku je potrebno opraviti registracijo (ta je različna za pravne oziroma fizične osebe in za kupce, ki naročajo prvič oziroma vnovič). S prijavo v spletno trgovino potrjujete, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja UL FF. V tem koraku se je mogoče prijaviti tudi na prejemanje novic. Registraciji in prijavi sledi izbira dostave in načina plačila ter potrditev nakupa.

Kupec se lahko pred oddajo naročila (tj. preden izbere ikono »Potrdi naročilo«) vrne na predhodno fazo nakupa in popravi napačno vnesene podatke, spremeni vrsto ali količino izbranih publikacij in podobno. S klikom na ikono »Potrdi naročilo« kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja UL FF in da je bil nanje ob registraciji izrecno opozorjen. Šteje se, da je prodajna pogodba sklenjena v trenutku, ko UL FF kupcu po e-pošti potrdi naročilo.

Ti splošni pogoji štejejo za pogodbene pogoje v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04-UPB2 in naslednji; ZVPot) in so del vsakokratne prodajne pogodbe.

Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku ali angleškem jeziku (če kupec izpolni naročilo v angleškem jeziku). Sklenjena pogodba je shranjena na strežnikih na sedežu UL FF. Dostop do pogodbe je mogoč vsak delovni dan od 8.30 do 14.30 (prosimo, da se predhodno najavite na  tel. št. 01/241 11 19 ali po e-pošti na: knjigarna@ff.uni-lj.si .)

5. Rok dobave in prevzem

Rok dobave naročenih publikacij je praviloma 3 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji. Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, ko poide zaloga naročene publikacije (redko se lahko zgodi, da je zaloga pošla in stanje na spletni strani še ni bilo ažurirano) ali če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca. V takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili po e-pošti ali telefonu. 

Za dobavo v tujino veljajo roki Pošte Slovenije.

6. Varnost kupca in varstvo osebnih podatkov

S klikom na gumb »Registracija in prijava« dovoljujete (t.i. osebna privolitev posameznika), da UL FF za namen sklenitve oziroma izpolnitve pogodbe obdeluje vaše osebne podatke (ime, priimek, naslov, telefonska številka in naslov elektronske pošte). Če obenem označite tudi okence za prejemanje obvestil, dovoljujete, da UL FF vaše osebne podatke obdeluje za namen obveščanja o novostih, prireditvah in drugih akcijah Knjigarne FF (t.i. neposredno trženje).

Roki hrambe osebnih podatkov: 1. podatki kupcev se hranijo, dokler to zahtevajo računovodski standardi, zakon, ki ureja davek na dodano vrednost, oziroma drugi davčni predpisi; 2. podatki strank, ki ne opravijo nakupa knjig, ampak se prijavijo samo na prejemanje novic, se hranijo, dokler se stranka od prejemanja obvestil ne odjavi.

Za točnost osebnih podatkov, ki jih posredujete pri registraciji, UL FF ne odgovarja. Posameznik ima pravico zahtevati vpogled, prepis, kopiranje, dopolnitev, popravek, blokiranja, izbris in druge pravice, ki mu jih daje Zakon o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07-UPB1; ZVOP-1). UL FF posamezniku na njegovo zahtevo odgovori v rokih in na način, ki je določen v 31. oziroma 33. členu ZVOP-1. 

Posameznik lahko kadarkoli pisno, po telefonu, ali po elektronski pošti na: knjigarna@ff.uni-lj.si  zahteva, da UL FF v 15 dneh trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Na podlagi takšne zahteve bo UL FF najkasneje v 15 dneh preprečila uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali po elektronski pošti obvestila posameznika, ki je to zahteval.

7. Pravica do odstopa od nakupa

7.1. za potrošnike:

Kupec, ki je potrošnik po ZVPot, ima pravico, da v 14 dneh od prevzema knjige odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. 14-dnevni rok prične teči od dneva, ko potrošnik sprejme blago. Kupec od pogodbe odstopi tako, da sporočilo o odstopu pošlje na kontaktni naslov Knjigarne UL FF: knjigarna@ff.uni-lj.si .

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto UL FF vrniti v tridesetih dneh od sporočila, da od nakupa odstopa.  Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini na naslov Univerza v Ljubljani, Filozofska fakulteta, Knjigarna FF, Aškerčeva cesta 2, 1000 Ljubljana. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Za vrnjene izdelke UL FF kupcu takoj, ko je mogoče, najkasneje pa v 30 dneh od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, vrne vsa opravljena plačila.

7.2 za pravne osebe:

Kupci, ki so pravne osebe, lahko od pogodbe odstopijo po določbah zakona, ki ureja obligacijska razmerja.

8. Odgovornost

UL FF  se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti točnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njeni spletni trgovini. Od trenutka, ko UL FF odda pošiljko z naročenimi izdelki na pošto, ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.

9. Pritožbe, spori in uporaba prava

UL FF spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov, varstva osebnih podatkov in poslovanja na trgu. Uporabnik (kupec) se lahko v primeru težav obrne na tel. št. Knjigarne UL FF 01/241 11 19, pritožbo pa lahko odda tudi na e-poštni naslov: knjigarna@ff.uni-lj.si. UL FF si bo po svojih močeh prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno in v najkrajšem možnem času. Če do sporazumne rešitve ne bi prišlo, je za reševanje vseh sporov pristojno stvarno sodišče v Ljubljani po slovenskem pravu.

10. Spremembe splošnih pogojev

UL FF si pridružuje pravico, da v vsakem trenutku in brez posebnega obvestila, spremeni te splošne pogoje poslovanja.  Spremembe začnejo veljati in se uporabljati z dnem objave na spletni strani UL FF, razen za naročila, ki so bila potrjena pred spremembo (ta se opravijo po prejšnjih splošnih pogojih poslovanja).

11. UL FF kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo, v skladu s četrtim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SL .

v Ljubljani, 24. 1. 2014 in 31. 5. 2016